Preguntas frecuentes
Envío
¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar mi pedido?
Nuestro personal de almacén es muy rápido, por lo que si nota un error, envíenos un correo electrónico lo antes posible con su nombre y número de pedido para que podamos intentar corregir su paquete antes de que salga. No hay garantía de que podamos cambiarlo, especialmente una vez que sale de nuestro almacén, ¡pero haremos todo lo posible!
¿Cuánto tardará mi pedido?
Nuestro almacén procesa y envía todos los pedidos de lunes a viernes (excluyendo los principales días festivos). Después de realizar su pedido, su paquete debe enviarse dentro de 2 ~ 8 días hábiles después de realizar su pedido, y recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento poco después. E-packet es nuestro principal transportista para los clientes de los EE. UU. Según el lugar donde viva, los paquetes se entregan en un plazo de 4 a 20 días hábiles a partir de la fecha de envío.
¿Puedo rastrear mi(s) pedido(s)?
Cuando enviemos su pedido desde nuestro almacén, le enviaremos información de seguimiento de su pedido por correo electrónico. Puede realizar un seguimiento de su pedido con el número de seguimiento, proporcionado por correo electrónico, en nuestra página Seguimiento del pedido .
¿Mi pedido vendrá en un solo paquete?
Según el tamaño y los artículos de su pedido, es posible que reciba paquetes separados que posiblemente lleguen con 1 o 2 días hábiles de diferencia.
Devoluciones / Cambios
Recibí un artículo dañado, ¿qué hago?
¡Lamentamos que su envío no haya llegado en perfectas condiciones! Póngase en contacto con nosotros con su nombre y número de pedido para obtener más ayuda.
¿Cómo envío mi pedido de vuelta a usted?
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en support@expresivecustoms.com . Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución. Usted, el cliente, deberá pagar la tarifa de envío de devolución.
¿Ofrecen intercambios?
No ofrecemos cambios. La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepta la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Pedí un producto personalizado/personalizado. ¿Puedo devolverlo?
Los productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) no se pueden devolver.
Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Apoyo
¿Qué tan rápido puede responder a mi pregunta?
Respondemos los mensajes y correos electrónicos en el orden en que se reciben e intentamos responder lo antes posible. En su mayoría, respondemos dentro de las 24-72 horas posteriores a la recepción de un mensaje o correo electrónico. Si utiliza la herramienta Chatea con nosotros a continuación, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
Si tiene alguna inquietud, comuníquese con nosotros .